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¿Por que certificar ISO 9000 ó ISO 14000?
Lema Rodrigo Javier - Ing. Belay, Jorge Omar
CyC Consultoría y Capacitación de Empresas es esta una buena pregunta cuando una organización tiene el interés o la preocupación de, obtener una ventaja competitiva, quisiera diferenciarse en el mercado, considerase necesario demostrar su preocupación por la calidad y el medio ambiente o simplemente porque sus clientes se lo exijan.
Todos estos interrogantes conforman la mayor parte de los argumentos utilizados por las organizaciones al momento de tener que tomar la decisión de certificar sus respectivos sistemas de gestión de calidad y medio ambiente.
Solo unos pocos fundamentan su justificación en decir que la decisión forma parte de un proyecto dirigido hacia la Calidad Total en su organización.
No es lo más importante el motivo por el cual la decisión es tomada, lo más importante es considerar la iniciativa tomada por la organización para comenzar a transitar el camino hacia la certificación, el cual deberá sin ninguna duda ser lo menos traumático para la organización en todo sentido; refiriéndonos
a los aspectos económicos que ello significa y al no cometer los errores de burocratización que suelen evidenciarse como producto de la exagerada interpretación de las palabras control, documento y registro.
Simplemente la implementación de los requerimientos de las normas ISO 9000 e ISO 14000 deben ser acordes al tamaño de la organización y a
la complejidad de las actividades, servicios y productos que la misma realiza, ni mas ni menos que ello, pero parece existir un mito, que opaca la importancia y el valor agregado que puede aportar la implementación de cualquiera de las normas en cualquier organización y de cualquier tamaño.
Para las empresas que son obsecuente con el objetivo de permanecer en el mercado y para aquellas que quisiesen incursar en los mercados externos, deberá ser un objetivo al cual no se le deba eludir por la importancia, confianza e imagen de responsabilidad que transmite disponer de la certificación al momento de presentarse ante los potenciales clientes.
Hoy, aparenta ser una cuestión de tiempo la decisión de poner en marcha el compromiso de certificación en muchas empresas, pero si observamos como evoluciona externamente el número de organizaciones certificadas a nivel mundial, nos hará reflexionar de lo inmediato que debemos reaccionar para podernos diferenciar por el simple echo de disponer del certificado y no ser diferenciado por no
tenerlo.
Esta problemática debe ser resulta desde adentro de las organizaciones, entender que estas normas son herramientas para mejorar la eficiencia y eficacia del sistema de gestión de una organización no merece ser parte de las decisiones que otros deben adoptar para que la misma demuestre su capacidad de mejorar y defenderse en un mercado
globalizado.
Para las organizaciones que prestan servicios, parecen interpretar que la norma esta definida solo para la industria, lo cual si bien algo de razón tenían por la forma en que estaba redactada la ISO 9001 versión 1994, hoy, el modelo de las normas ISO 9001:2000 e ISO 14001:1996 son compatibles y lo suficientemente amplias, que permiten
su adopción no solo a empresas de servicios y manufactura sino a organizaciones de cualquier tipo, lo cual demuestra nuevamente la importancia que adquirieron estas normas a nivel mundial.
Solo nos queda decir, que existen en el mercado muchas alternativas para poder emprender este tipo de proyectos de manera exitosa, a corto, mediano o largo plazo, buscando la manera menos traumática para la economia y finanzas de la empresa, pero no se debe esperar demasiado sin reconocer una necesidad evidente y sin reconocer que las excusas son
tan solo excusas y lo que vale es reconocer que mejorar no es una obligación " Es una Necesidad".
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